1. Giới thiệu chung
Trong lĩnh vực y tế, chăm sóc khách hàng (CSKH) không chỉ là hỗ trợ thông tin mà còn là cầu nối giúp bệnh nhân có trải nghiệm tốt nhất khi thăm khám.
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Times tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng với môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiều cơ hội phát triển.
2. Mô tả công việc
🔹 Tiếp nhận & hỗ trợ khách hàng
-
Tư vấn thông tin dịch vụ khám chữa bệnh
-
Hướng dẫn quy trình đặt lịch, thăm khám
-
Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hotline, fanpage, website
🔹 Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khám
-
Nhắc lịch khám
-
Theo dõi trải nghiệm khách hàng
-
Gọi điện chăm sóc sau khi sử dụng dịch vụ
🔹 Xử lý phản hồi
-
Tiếp nhận ý kiến, khiếu nại
-
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng
🔹 Nhập liệu & quản lý thông tin
-
Cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống
-
Báo cáo định kỳ theo yêu cầu
3. Yêu cầu ứng viên
🎯 Yêu cầu cơ bản:
-
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học
-
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt
-
Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt
-
Thành thạo tin học văn phòng
🎯 Ưu tiên:
-
Có kinh nghiệm CSKH, telesales, call center
-
Đã từng làm việc trong lĩnh vực y tế là lợi thế
-
Có khả năng chịu áp lực công việc
4. Quyền lợi
💰 Thu nhập:
-
Lương cơ bản + thưởng KPI + phụ cấp
-
Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng năng lực
🎁 Phúc lợi:
-
Được đào tạo kỹ năng chuyên sâu
-
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
-
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
-
Đóng BHXH, BHYT đầy đủ
-
Thưởng lễ, Tết
5. Thời gian & địa điểm làm việc
-
Thời gian: Giờ hành chính
-
Địa điểm: Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Times – 33 Nguyễn Hoàng, Từ Liêm, Hà Nội
6. Vì sao nên làm CSKH tại bệnh viện?
-
Công việc ổn định, nhu cầu cao
-
Môi trường chuyên nghiệp, nhân văn
-
Cơ hội phát triển lâu dài
-
Nâng cao kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống
7. Cách ứng tuyển
📩 Ứng viên vui lòng gửi CV về:
-
Email: tuyendung@benhvientimes.vn
-
Hotline: 0931158008
👉 Tiêu đề: [Ứng tuyển CSKH – Họ tên]
Nếu bạn yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và mong muốn làm việc trong môi trường y tế chuyên nghiệp,
👉 Hãy ứng tuyển ngay tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Times để nắm bắt cơ hội phát triển sự nghiệp!
